AMD - das tut weh !
Eigentlich gut - dachten wir so vor 2 Jahren - AMD setzt alles auf eine Karte - weg von den Schaltkreisen hin zum Prozessor.
Und wir kannten AMD auch als die zweite Macht aus den Sockel 7 Geschäft.
Das war vor zwei Jahren. Jetzt ist einiges anders, denn AMD hat Mist gebaut und drückt sich.
Nun soll man das nicht einfach sagen, sondern wir lassen unsere CPU- und Defektteilzahlen der Jahre 2000/2001 sprechen :
Bei Duron kamen von 1480 CPU´s 15 Stück zurück. Bei Athlon CPU´s mit 100 MHz waren bei 1044 Stück 48 im Eimer, was vielleicht auch mit Blick auf Intel (1267 CPU´s - 11 Defekte) gerade noch geht.
Brutal ist dann die 133 Mhz Variante mit 482 CPU´s und 42 Toten (gut ((schlecht)) 9% !)
Da es nun die Zeit der schnellen Athlons wird, steht uns wohl noch einiges ins Haus. Ärger für uns und für die Kunden. Jetzt allerdings noch mehr Ärger für uns, denn man schiebt uns den schwarzen Peter zu und nennt es Cooler und Handling.
Alle wissen - viel Leistung - viel warm - aber warum bei AMD über solch kleine Fläche und warum (zum Hitzetod-neuer Fluch ?)
gibt es von AMD keine Boxware (CPU+Cooler) die das Thema wenigstens partiell entschärft. Viele Fragen - keine Antwort - nur von AMD retounierte CPU´s mit der Verweigerung des Garantietausches wegen - Hitzetod - ?!
Aber das kann doch nicht Euer Ernst sein ? Wir holen hier die Kartoffeln aus dem Feuer, ärgern uns mit vielen Kinderkrankheiten herum, trösten die Kunden und nun sollen wir auch noch Geld mitbringen (vom Aufwand mal ganz abgesehen).
Liebe Firma AMD - so geht das nicht !
So kompatibel und leistungsstark Euere CPU´s auch sein mögen - ein "thermisches Konzept" muß dringend her, sonst geht Ihr baden und sei es nur,
weil die vielen Kleinen (die Großen haben ja wohl schon aufgegeben) einfach die Lust verlieren sich mit Euch rumzuärgern.
Entweder Boxware oder Intel macht in Zukunft wieder das Rennen!
Na, mal sehen ob es hilft.
Euer anko
Und es hat (ein wenig) geholfen ...
... erste Reaktion von AMD ... Frimley, 01/09/21
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Interesse an AMD-Produkten.
Um Ihnen umgehend Lösungen für die am häufigsten gestellten Fragen zu geben, haben wir ein F&A-Dokument (in englischer Sprache) an diese Email angehängt. Bitte werfen Sie einen Blick auf dieses Dokument, da es höchst wahrscheinlich die Antwort auf Ihre Frage(n) beinhaltet.
Zusätzlich wurde eine Service-Nummer 1-12666792 für Ihre Anfrage erstellt.
Bei weiteren Fragen die nicht von dem F&A-Dokument beantwortet worden, bitten wir Sie folgendes zu beachten:
Sollten Sie uns telefonisch kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Service-Nummer bereit.
Sollten Sie uns per Email kontaktieren, antworten Sie bitte auf diese Email ohne die Betreffzeile zu ändern.
Anmerkung: Um Ihre Service-Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir folgende Systemdetails:
- Ihre Software- und Hardware-Konfiguration (inkl. BIOS-, Treiber- und Hardware-Revisionen)
- Eine möglichst genau Beschreibung des Problems
- ggf. Bereits unternommene Lösungsversuche
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AMD Technischer Support
... AMD - die zweite ...
Sehr geehrter Herr Koch,
wir bedauern Ihre derzeitigen Probleme beim Einsatz von AMD-Prozessoren sehr. Wie Sie aber selbst feststellen, sind die Probleme nicht auf unsere Prozessoren beschränkt, sondern für die gesamte Industrie gültig.
Tatsache ist, dass die allermeisten Schäden an Prozessoren durch unsachgemäße Behandlung zustande kommen. Der dauernde Wunsch nach mehr Performance führt nunmal auch dazu dass die thermischen Möglickeiten immer weiter ausgereizt werden. So ist mittlerweile ein Leistungsverbrauch von ca 50W üblich, es gibt mittlerweile aber auch PC-Prozessoren mit 100W und mehr (nicht von AMD).
Die damit enstehende Abwärme zerstört die CPU innerhalb von wenigen Sekunden, wenn keine fachgerechte Kühlung installiert ist. Immer noch werden
- wie früher - CPUs "mal kurz" ohne Kühler betrieben. Um die hohe Zahl von Retouren zu senken, sollten Sie folgende Massnahmen ergreifen:
1. Informieren Sie Ihre Kunden dass beim Betrieb ohne Kühlkörper die CPU SOFORT zerstört wird!
2. Empfehlen Sie Ihren Kunden nur die von uns zertifizierten Kühlkörper! Sie finden diese Liste immer unter:
http://www.amd.com:7246/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_869_1039^1050,00.html
3. Raten Sie Ihren Kunden eindringlich vom Übertakten ab! Wir wissen alle, dass dies einer der Hauptgründe von zerstörten CPUs ist, auch wenn es keiner zugibt. Wir glauben dass unsere Produkte ein so gutes Preis/Leistungsverhältnis bieten dass ein übertakten wirklich keinen Sinn macht.
4. Es gibt bei uns seit langem das "CPU-in-a-Box" Programm. Dadurch haben Sie die Möglichkeit CPU und Kühlkörper zusammen zu kaufen. CPU's als "Boxware" wird von unseren offiziellen Distributoren (untenstehend) angeboten.
5. Kaufen Sie Ihre Ware nur bei unseren offiziellen Distributoren. Retouren lassen sich nur so schnell und unkompliziert abwickeln.
6. Verwenden Sie keine Wärmeleitpaste (und wenn, dann nicht zuviel), sondern nur die Wärmeleitklebersticker, die an den Kühlern befestigt sind.
(... im Anhang war noch ein 12 seitiges Powerpoint-Dokument "Wie behandele ich eine rohes Ei (AMD-CPU) - was wir natürlich gerne auf Anfrage an Eure e-mail-Adresse verschicken)
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan Seyfried
... meine Antwort ...
Sehr geehrter Herr Seyfried,
vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion. Leider trifft sie unseren aktuellen Probleme nur zum Teil. Denn wie Sie sicher meiner ersten Mail entnehmen konnten, verbauen und -kaufen wir eine ganze Menge von AMD CPU's und wir würden um ernste Probleme zu umgehen, auch für bestimmte Kunden sofort auf Boxware umsteigen (aber die ist nicht verfügbar - Auftragsbestätigung Microtronica für KW42), denn wie Sie richtig bemerken ist das Wärmeproblem ab 1200C akut - aber das hat doch eigentlich nichts mit uns zu tun, sonder ist das Problem von AMD.
(Intel hat bei der PIV Generation eine wesentlich massivere Kühlfläche und das funktioniert auch ohne Probleme - sei es Box oder Tray)
Also was sollen wir unseren Kunden in Bezug auf AMD und Zukunft erzählen ???
Doch nicht etwa, welcher Kühler mit welcher Paste - wie zu montieren ist.
Dann können wir doch gleich einen Baumarkt aufmachen ! (und das in dieser Preisrelation - oder ist AMD für technische Herausforderung einfach nur zu billig !)
Agitation beiseite - mein Problem ist, ganz konkret - um mit AMD weitermachen zu wollen, brauchen wir zum einen eine Lösung für die aufgelaufenen, defekten CPU's und eine Aussage für das Handling von Teilen bei denen (und so etwas kommt in den besten Kühlerfamilien vor) der Propellor stehen bleibt - um nicht wie in den USA mit einer Sammelklage zu drohen !
Und wir machen das eigentlich auch nicht zum Spaß, denn es ist Ihr Produkt - und der ganze Ärger steht auch auf unserer Website ( ankosoft.de)
Mit freundlichem Gruß
A.Koch
...Euere Reaktionen : ....
Hallo!
Als ich eure Information auf eurer Site gelesen habe, war ich entsetzt wie eine große Firma namens AMD so viel "Elektroschrott" produziert.
ich gebe euch da absolut Recht, auch wenn Intel etwas teurer sind, aber weniger defekt als AMD.
Wenn dies so weiter geht dann kracht AMD in ein Loch mit Titel "Schlamperei".
Meiner Meinung nach hat AMD jetzt schon allmählich Notiz genommen, da nun die Entwicklung kommender prozessoren länger dauert als bei Intel, da Intel schon bei 2 ghz ist.
Noch was anderes: Habt ihr "Wärmeleitpaste"?
Habe mir eine Preisliste aus Suhl besorgt, aber keine darin gefunden.
Mit freundlichen Grüßen
A. Eckhardt
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